Elite Piano cam kết mang đến chế độ hậu mãi tận tâm, giúp Quý khách yên tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng đàn.
1. Thời hạn bảo hành
-
Đàn Piano cơ (Grand & Upright): Bảo hành từ 5 năm đến 10 năm (tùy dòng sản phẩm).
-
Đàn Piano điện: Bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
-
Linh kiện, phụ kiện: Bảo hành 6 tháng.
2. Phạm vi bảo hành
Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt của Elite Piano, bao gồm:
-
Lỗi về bộ máy (Action), phím đàn bị kẹt hoặc không nhạy.
-
Lỗi về âm thanh, bảng cộng hưởng (Soundboard) bị nứt, rè.
-
Lỗi liên quan đến hệ thống điện tử (đối với piano điện).
3. Các trường hợp không được bảo hành
-
Đàn bị hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, rơi rớt).
-
Đàn bị hư hỏng do môi trường (ẩm ướt gây mốc, nhiệt độ quá cao, mối mọt xâm nhập).
-
Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các kỹ thuật viên không thuộc Elite Piano.
-
Các hao mòn tự nhiên theo thời gian (như mòn búa, dây đàn giãn theo mức độ sử dụng).
4. Dịch vụ bảo trì định kỳ
Bên cạnh chính sách bảo hành, khách hàng của Elite Piano sẽ nhận được các đặc quyền:
-
Lên dây đàn (Tuning): Miễn phí từ 1-2 lần đầu tiên cho đàn piano cơ (tùy thỏa thuận lúc mua).
-
Vệ sinh miễn phí: Thực hiện cùng thời điểm lên dây đàn định kỳ.
-
Hỗ trợ trọn đời: Tư vấn kỹ thuật và cách bảo quản đàn qua Hotline/Zalo ngay cả khi đã hết hạn bảo hành.
5. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi cần hỗ trợ, Quý khách chỉ cần thực hiện các bước sau:
-
Liên hệ Hotline: 0938703820.
-
Cung cấp thông tin số điện thoại hoặc mã đơn hàng.
-
Kỹ thuật viên sẽ liên hệ lại trong vòng 24h để xác định tình trạng và hẹn lịch kiểm tra tận nơi.
Elite Piano – Chăm sóc từng phím đàn như chính tâm hồn âm nhạc của bạn.